SPEDIZIONE

Dogorme.com effettua spedizioni in Italia attraverso il servizio di corriere espresso GLS o DHL. Tutta la merce spedita da dogorme.com sono accuratamente imballate. La merce è accompagnata dalla fattura/scontrino che riporta la quantità e il suo valore.



ASSICURAZIONE GRATUITA

Dogorme.com garantisce per tutte le spedizioni un’assicurazione gratuita contro furto e/o danno accidentale. L’assicurazione è valida fino al momento della consegna della merce.



EVASIONE ORDINI

Tutti gli ordini regolarmente compilati e pagati verranno evasi entro due giorni lavorativi: tutte le spedizioni partono da So.Gi.Ca. S.r.l. Grassobbio Bergamo (Italy), solo nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle 17.00. Gli ordini inseriti nei giorni di sabato e domenica verranno gestiti il lunedì successivo.



SEMPRE INFORMATI

La spedizione è rintracciabile in ogni momento dal Cliente di dogorme.com, grazie al servizio messo a disposizione dal corriere. Il Cliente riceverà una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione della merce con il codice (tracking number) fornito dal corriere che gli consentirà di verificare in qualsiasi momento lo stato di avanzamento della propria spedizione.



TEMPI DI CONSEGNA

I tempi di consegna sono condizionati dalle aree di destinazione dei prodotti, se il prodotto è in "pronta consegna", la consegna è indicativamente prevista entro tre giorni dalla spedizione.



COSTI SPEDIZIONE

I costi di spedizione sono a carico del cliente come indicato in fase di acquisto.

Italia

– Spedizione Rapida 24/48h: € 6,99

Estero

– Spedizione estera a partire da 15€

In fase di check-out verrà calcolata in base al volume e il paese di destinazione: Il costo applicato si riferisce a 4 capi di abbigliamento o 3 paia di scarpe, per quantità superiore verrà inviata la richiesta corretta.

Tutte spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì, gli ordini ricevuti durate il week end e nelle festività verranno processati nel primo giorno lavorativo successivo all'ordine.



CONDIZIONI DI CONSEGNA

Consegnata la merce, spetta al Cliente ispezionare con attenzione il pacco prima di firmare il documento di avvenuta consegna. Qualora la confezione risulti manomessa o non integra, il Cliente può firmare il documento di avvenuta consegna con riserva oppure rifiutare la consegna. Eventuali anomalie vanno tempestivamente segnalate all'Ufficio del corriere di zona e a dogorme.com, inviando una e-mail a info@dogorme.com. Qualora il Cliente rifiuti la consegna della merce, ogni spesa di spedizione necessaria per la restituzione del pacco a dogorme.com sarà dedotta dal rimborso dovuto al Cliente o in caso di contrassegno tramite ufficio legale recupero crediti.

Se per qualsiasi motivo la spedizione non fosse consegnata all'indirizzo fornito dal Cliente al momento della registrazione, il pacco sarà rispedito a dogorme.com a spese dello stesso Cliente. In questo caso sarà cura di dogorme.com dedurre tale importo dall'eventuale rimborso dovuto al Cliente.



INFORMAZIONI SUGLI ORDINI

Dogorme.com desidera garantire un elevato livello di assistenza al Cliente. Aggiornamenti e informazioni sull'effettivo stato dell’ordine sono possibili in qualsiasi momento inviando una email a info@dogorme.com.



RESI

Dogorme.com intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi. La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente entro 7 giorni dalla consegna e solo a condizione che i capi resi risultino integri e mai utilizzati.



CONDIZIONI DI RESO

Per inviare a dogorme.com uno o più resi, il Cliente è tenuto rispettare precise condizioni:

1 – Tutti gli articoli in vendita sul sito dogorme.com sono consegnati al Cliente con un cartellino di autenticità fissato al capo tramite un cordino di sicurezza monouso con il logo del produttore. Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino e senza manomettere il sigillo di garanzia. Il reso sarà accettato solo con il sigillo di sicurezza perfettamente integro, che può essere un sigillo in plastica con relativo filo o, nel caso di alcune calzature, un’etichetta collocata sulla suola. Non saranno in nessun caso accettati resi con il sigillo di sicurezza tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso.

2 – I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.

3 – I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e inseriti nello stesso imballo originale in modo adeguato. 4 – Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall'articolo.

5 – La merce da rendere deve essere consegnata fisicamente ed unicamente al Corriere Espresso dal cliente scelto a proprio carico entro e non oltre 7 giorni dalla data della consegna.

6 – Ogni Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve inoltrare la procedura di reso ed eseguire un nuovo ordine sul sito dogorme.com.

7 – Intimo e costumi da bagno andranno provati con il proprio intimo sotto.

8 – All'interno del pacco reso dovrà essere inserito lo Scontrino/Fattura o ricevuta fiscale emessa al momento dell’acquisto 

A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, dogorme.com si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.

PROCEDURA DI RESO

1 – Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all'indirizzo info@dogorme.com entro 7 giorni dalla ricezione della merce. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di dogorme.com invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.

2 – Il prezzo di spedizione sarà a carico del Cliente.

Spedire il pacco a Via Azzano San Paolo, 137 24050 Grassobbio Bergamo - Italy e se possibile gli orari di apertura. La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: dogorme.com non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso. All'interno del pacco, il Cliente troverà un’etichetta da collocare come sigillo a chiusura dell’imballo più esterno, a garanzia del Cliente stesso e di dogorme.com contro eventuali manomissioni del reso.

Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di dogorme.com che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. Dogorme.com si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente.

Lo Scontrino/Fattura o ricevuta fiscale emessa al momento dell’acquisto dovrà essere inserita nel pacco di reso.



RIMBORSO

Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito su carta di credito (se l’ordine è stato pagato con carta di credito) accredito Paypal (se l’ordine è stato pagato con Paypal) o bonifico bancario, l’importo del riaccredito sarà pari al costo sostenuto dal cliente per il prodotto reso, ogni spesa supplementare per spedizioni rapide/contrassegno/internazionali non verranno riaccreditati in quanto servizi extra.